DSGVO-konforme KI-Agenten: So gehts richtig

Die DSGVO stellt besondere Anforderungen an den Einsatz von KI-Systemen, die personenbezogene Daten verarbeiten. Hier sind die wichtigsten Punkte, die du beachten musst.

Datenverarbeitung in der EU: Alle Daten muessen auf Servern innerhalb der EU verarbeitet und gespeichert werden. Bei AgentXO nutzen wir ausschliesslich europaeische Rechenzentren.

Datensparsamkeit: Agents sollten nur die Daten erheben und verarbeiten, die fuer die jeweilige Aufgabe notwendig sind. Keine Speicherung von Gespraechen ueber den notwendigen Zeitraum hinaus.

Transparenz: Kunden muessen informiert werden, dass sie mit einem KI-System interagieren. Dies kann durch eine Ankuendigung zu Beginn des Gespraechs erfolgen.

Recht auf menschlichen Kontakt: Es muss immer die Moeglichkeit geben, zu einem menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet zu werden.

Automatisierte Entscheidungen: Artikel 22 der DSGVO regelt automatisierte Entscheidungen. Bei rechtlich relevanten Entscheidungen muss eine menschliche Ueberpruefung moeglich sein.

Bei AgentXO ist DSGVO-Konformitaet kein Afterthought, sondern in die Architektur eingebaut. Alle unsere Agents sind standardmaessig compliant.